Условия гарантийного обслуживания от matras-shop.zp.ua для Киева

Изделия соответствуют требованиям 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия ». Гарантийное обслуживание и рассмотрение претензий потребителей осуществляются на основании Закона Украины «О защите прав потребителей».

Продавец обязан вместе с чеком предоставить правильно заполненный и подписанный им гарантийный талон с печатью.

В гарантийном талоне должны быть указаны:

• наименование модели изделия;
• размер;
• цена товара;
• дата продажи;
• ФИО продавца / название фирмы-продавца;

Гарантийный талон, который не имеет всех указанных реквизитов, является недействительным. Гарантийные условия имеют силу только при условии предоставления надлежащим образом оформленного гарантийного талона. Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийное обслуживание изделия.

Гарантия распространяется на все комплектующие изделия. Гарантийный срок составляет 18 месяцев (на пружинный блок типа Bonnel - 30 месяцев) с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, производитель обязуется безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок или пропорционально уменьшить цену, или возместить расходы на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, производитель обязуется заменить товар на такой же или вернуть деньги покупателю.

Существенными недостатками изделия есть недостатки, которые возникли по вине производителя и делают невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению, и к тому же наделены хотя бы одним из следующих признаков:

• они вообще не могут быть устранены;
• устранение их требует более чем 14-ти календарных дней
• они делают товар существенно другим.

Ремонт, обмен или возврат товара производится при наличии оригинальной упаковки. Изделия принимаются в ремонт только в чистом виде.

Претензии потребителя относительно качества изделия, заявленные в период гарантийного срока, а не пидляга- ют удовлетворению, если недостатки или дефекты изделия возникли вследствие нарушения потреби- телем правил использования и эксплуатации изделия или самостоятельного ремонта.

Гарантийный ремонт изделий осуществляется только на фабрике в течение 14 дней с момента доставки изделия на фабрику. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, не влияющих на его потребительские свойства и не ухудшают его качество.

Инструкция по использованию

Четкое соблюдение следующих правил эксплуатации обеспечит сохранение спожив- чих свойств матраса на протяжении многих лет на том же уровне, на котором они были на день приобретения.
При транспортировке, хранении и использовании матрас должен быть в горизонтально м положении. Запрещено составлять матрас или сгибать в рулон.
Основание для матраса должна быть ровной и твердой. Запрещено использовать матрас на основаниях из фанеры, ДВП, на панцирной сетке и любых мягких основах.
Размеры кровати или основания для матраса должны соответствовать размерам матраса.
Рекомендуемое расстояние между ламелями для матрасов с пружинным блоком Pocket Spring - не более 2,5 см. Рекомендуемое расстояние между ламелями для беспружинных матрасов и матрасов с пружинным блоком Bonnel - не более 5,5 см.
Удаляйте пятна средствами для текстиля без содержания хлора, с минимальным содержанием воды. Для удаления легких загрязнений можно использовать мыльный раствор. Защищайте матрас от попадания химикатов или жидкости.
Сушите чехол матраса только на воздухе. Запрещено сушить чехол в сушильной машине. Запрещено использование фена для сушки чехла матраса. Запрещено гладить чехол.
Общий срок службы матраса зависит от рекомендуемого весового навантажен- ния для данной модели. Убедитесь, что Ваш вес не превышает допустимое наванта- ния на матрас.
Запрещено прыгать на матрасе.

Гарантия не распространяется на:

Естественную усадку мягких слоев возникает под давлением веса лежащего на матрасе. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3-х сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше, в зависимости от веса лежащего на матрасе. Это не является структурным дефектом или производственным браком.
Природный технологический запах нового изделия, который может присутствовать после распаковки герметичной упаковки матраса. Запах абсолютно безопасен и не является дефек- том. Для устранения запаха распакованный матрас нужно поместить в хорошо проветривание - не помещение.

Примечание:
Срок хранения матрасов серии Roll Innovation в скрученном виде составляет не более 90 суток с момента изготовления.

Популярные товары: ортопедический матрас, беспружинный матрас, матрас боннель с зависимыми пружинами, матрасы на независимых пружинах, детские матрасы, мини-матрасы, топперы и футоны, каркас-ламели, аксессуары для сна, наматрасники, ортопедические подушки.