Вироби відповідають вимогам 19917-93 «Меблі для сидіння та лежання. Загальні технічні умови». Гарантійне обслуговування та розгляд претензій споживачів здійснюються на підставі Закону України «Про захист прав споживачів».

  Продавець зобов’язаний разом із чеком надати правильно заповнений та підписаний ним гарантійний талон з печаткою.

  У гарантійному талоні мають бути вказані:

• найменування моделі виробу;
• розмір;
• ціна товару;
• дата продажу;
• ПІБ Продавця/ назва фірми-продавця;

  Гарантійний талон, який не має всіх зазначених реквізитів, є недійсним. Гарантійні умови мають силу лише за умови надання належним чином оформленого гарантійного талону. Гарантійний талон є єдиним документом, що підтверджує право на гарантійне обслуговування виробу.

  Гарантія розповсюджується на всі комплектуючі виробу. Гарантійний строк складає 18 місяців (на пружинний блок типу Bonnel — 30 місяців) від дати продажу, вказаної у гарантійному талоні.

  У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, виробник зобов’язується безоплатно усунути недоліки товару в розумний строк або пропорційно зменшити ціну, або відшкодувати витрати на усунення недоліків товару.

  У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, виробник зобов’язується замінити товар на такий самий або повернути гроші покупцю.

  Істотними недоліками виробу є недоліки, які виникли з вини виробника та роблять неможливим або неприпустимим використання товару за його цільовим призначенням, і до того ж наділені хоча б однією з нижченаведених ознак:

• вони взагалі не можуть бути усунені;
• усунення їх потребує більш ніж 14-ти календарних днів;
• вони роблять товар суттєво іншим.

  Ремонт, обмін або повернення товару здійснюється за наявності оригінальної упаковки. Вироби приймаються в ремонт тільки в чистому вигляді.

  Претензії споживача щодо якості виробу, заявлені в період гарантійного строку, не підляга- ють задоволенню, якщо недоліки або дефекти виробу виникли внаслідок порушення спожи- вачем правил використання та експлуатації виробу або самостійного ремонту.

  Гарантійний ремонт виробів здійснюється лише на фабриці протягом 14-ти днів з моменту доставки виробу на фабрику. Виробник залишає за собою право вносити зміни в конструкцію виробу, які не впливають на його споживчі властивості та не погіршують його якість.

• При транспортуванні, зберіганні та використанні матрац повинен бути в горизонтально- му положенні. Заборонено складати матрац або згинати в рулон.
• Основа для матраца повинна бути рівною та твердою. Заборонено використовувати матрац на основах з фанери, ДВП, на панцирній сітці та будь-яких м’яких основах.
• Розміри ліжка або основи для матраца повинні відповідати розмірам матраца.
• Рекомендована відстань між ламелями для матраців з пружинним блоком Pocket Spring - не більше ніж 2,5 см. Рекомендована відстань між ламелями для безпружинних матраців та матраців з пружинним блоком Bonnel - не більше ніж 5,5 см.
• Видаляйте плями засобами для текстилю без вмісту хлору, з мінімальним вмістом води. Для видалення легких забруднень можна використовувати мильний розчин. Захищайте матрац від потрапляння хімікатів або рідини.
• Сушіть чохол матраца лише на повітрі. Заборонено сушити чохол в сушильній машині. Заборонено використання фену для сушіння чохла матраца. Заборонено прасувати чохол.
• Загальний строк служби матраца залежить від рекомендованого вагового навантажен- ня для даної моделі. Переконайтеся, що Ваша вага не перевищує допустиме наванта- ження на матрац.
• Заборонено стрибати на матраці.

• природну усадку м’яких шарів, що виникає під тиском ваги лежачого на матраці. Усадка м’яких шарів у зонах максимального навантаження, як правило, становить до 3-х сантиметрів на всіх матрацах, але може бути і більше, в залежності від ваги лежачого на матраці. Це не є структурним дефектом або виробничим браком, що впливає на спожив- чі характеристики матраца;
• природний технологічний запах нового виробу, який може бути присутнім після розпакування герметичної упаковки матраца. Запах абсолютно безпечний і не є дефек- том. Для усунення запаху розпакований матрац потрібно помістити у добре провітрюва- не приміщення.